Vzdialená podpora

Aby sme videli to, čo vidíte vy

Namiesto opisovania cez telefón sa pozrieme priamo na obrazovku. Vyberte cestu podľa toho, či ide o jednorazovú pomoc, alebo o zariadenie, ktoré vám spravujeme.

zisťujem systém…

Jednorazová pomoc

Potrebujem poradiť teraz

Stiahnete, spustíte a nadiktujete nám číslo z obrazovky. Spojenie trvá len počas hovoru — po zavretí aplikácie sa k zariadeniu nikto nedostane. Vhodné pre všetkých zákazníkov.

Stiahnuť QuickSupport

Alebo AnyDesk

Zariadenia v našej správe

Servis DIGITECHGROUP

Podporná aplikácia s naším nastavením: zariadenie sa jednorazovo priradí k účtu DIGITECHGROUP, takže pri ďalšom probléme sa už kód diktovať nemusí. Určené pre techniku, ktorú vám spravujeme na základe dohody — na súkromný počítač si ju neinštalujte.

Stiahnuť servisnú aplikáciu

Iný systém Windows Mac Android

Stiahnite a spustite súbor. Android sa spýta na inštaláciu z prehliadača — povoľte ju.

Pri jednorazovej pomoci nám nadiktujte zobrazené číslo; pri servisnej aplikácii stačí potvrdiť priradenie.

Zostaňte pri zariadení, kým zásah neskončí — priebeh vidíte na obrazovke.

Neviete si vybrať alebo sa niečo nedarí? Zavolajte na +421 904 979 174 a povieme vám, čo stiahnuť.